jita-র গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jita-র ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") পক্ষ থেকে প্রকাশিত। এটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট jita.mom ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

১ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

jita তার সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য সরবরাহ করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ব্যাংক বা মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য প্রয়োজনীয় বিবরণ)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত দলিলপত্রের তথ্য
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ব্রাউজারের তথ্য
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং সংযোগের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, গেমপ্লে ইতিহাস, লেনদেনের তথ্য)
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

১.৩ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বৈধ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য তথ্য নিতে পারি, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী বা পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jita আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করতে (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার)
• বয়স যাচাই করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে
• গ্রাহক সেবা প্রদান করতে — লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে
• পরিষেবার মান উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
• প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য প্রদান করতে (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৩.১ তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা পরিষেবা প্রদান এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট আইনি মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৩.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

jita আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণের সময় এনক্রিপ্ট করা হয়
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিয়মিত মূল্যায়ন করা হয়
• ফায়ারওয়াল ও ম্যালওয়্যার প্রতিরোধ: সার্ভার ও নেটওয়ার্ক স্তরে সুরক্ষা ব্যবস্থা

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ভাগ করি না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

jita-র পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে, যেমন:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকিং অংশীদার)
• পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ সেবাদাতা
• আইটি অবকাঠামো ও ক্লাউড সেবা প্রদানকারী
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ

এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন এবং প্রদত্ত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারেন না।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

কোনো বৈধ আদালতের নির্দেশ, তদন্ত কার্যক্রম বা আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের প্রয়োজনে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে এ ধরনের পরিবর্তনের আগে আপনাকে যথাযথভাবে অবহিত করা হবে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jita ওয়েবসাইট পরিচালনার জন্য কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ।

৫.২ কার্যকারিতা কুকি

এগুলো আপনার পূর্ববর্তী পছন্দ মনে রেখে ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করে — যেমন ভাষা নির্বাচন ও গেম সেটিংস।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি

ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য গোপনীয়তা-সম্মত বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করা হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে বেশিরভাগ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

jita প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণনমূলক যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি নির্দিষ্ট ফরম্যাটে প্রাপ্তির অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৭ পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ

jita শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা নিশ্চিত করতে বাধ্য যে আমাদের প্ল্যাটফর্ম কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ব্যবহার না করেন।

এই উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় আপনার বয়স ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে। এই তথ্য কঠোর গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করা হয় এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৮ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের পরিষেবার প্রযুক্তিগত অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে পরিচালিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

যেখানেই তথ্য প্রেরণ করা হোক, আমরা নিশ্চিত করি যে তা এই নীতিতে বর্ণিত একই মানের সুরক্ষায় রক্ষিত থাকে। আমরা তথ্য সুরক্ষার জন্য আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত মান অনুসরণ করি।

৯ পেমেন্ট তথ্যের বিশেষ সুরক্ষা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে lেনদেন bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে করা যায়। পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষায় আমরা বিশেষ সতর্কতা অনুসরণ করি:

• সমস্ত পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়
• কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ PCI-DSS সামঞ্জস্যপূর্ণ অংশীদারদের মাধ্যমে হয়
• প্রতিটি লেনদেনে জালিয়াতি সনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে

সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার

jita দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। এই লক্ষ্যে আমরা আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য বিশ্লেষণ করে অস্বাভাবিক আচরণ শনাক্ত করতে পারি, যেমন অতিরিক্ত সময় ব্যয় বা ক্ষতির পরিমাণ।

এই তথ্য ব্যবহারকারীর সুরক্ষার স্বার্থে ব্যবহার করা হয় — কখনই বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে নয়। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

১১ নীতির পরিবর্তন

jita এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে নতুন সংস্করণ প্রকাশ করব এবং হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ করব
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে জানাব
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি দেখাব

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সহায়তা প্রদান করে।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পেজও দেখতে পারেন।